Sakin Enerji - Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 30.07.2025

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri:

• Ünvan: Sakin Enerji Elektronik ve Elektrik Ürünleri Ticaret A.Ş.

• Adres: Ostim

• Telefon: 0312 354 80 30

• E-posta: info@sakinenerji.com.tr

Alıcı Bilgileri:
Sipariş sırasında belirtilen fatura bilgilerindeki müşteri

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının sakinenerji.com.tr adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışına ilişkin şartları düzenler.

3. Temel Haklar ve Yükümlülükler

Satıcının Yükümlülükleri:

1. Sipariş edilen ürünleri sözleşmede belirtilen özelliklerle teslim etmek

2. Ödeme ve teslimat bilgilerini açıkça belirtmek

3. 14 günlük cayma hakkı tanımak

Alıcının Yükümlülükleri:

1. Doğru ve eksiksiz sipariş bilgisi vermek

2. Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek

3. Teslimat adresinde yetkili kişi bulundurmak

4. Sipariş Süreci

1. Ürün seçimi ve sepete ekleme

2. Ödeme ve teslimat bilgilerinin girilmesi

3. Sipariş onayının e-posta ile iletilmesi

4. Ödeme onayı sonrası kargoya verilme

5. Teslimat Koşulları

• Teslimat süresi: Stok durumuna göre 1-3 iş günü

• Kargo ücretleri: [X TL veya ücretsiz kargo şartları]

• Teslimat adresi: Siparişte belirtilen adres

• Teslim almama durumunda ürün iade edilir ve nakliye ücreti alıcıya aittir

6. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (tek çekim/taksit)

• Banka havalesi/EFT

• Kapıda ödeme (nakit/kredi kartı)

7. Cayma Hakkı

• Cayma süresi: Teslimattan itibaren 14 gün

• Cayma bildirimi: Yazılı olarak (e-posta, faks veya iade formu)

• İade koşulları: Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması

• İade süreci: 7 iş günü içinde para iadesi

8. Garanti ve Servis

• Ürünler 2 yıl yasal garanti kapsamındadır

• Garanti belgesi ve fatura gereklidir

• Garanti kapsamı dışındaki arızalar için servis ücreti alınır

9. Sorumluluklar

• Satıcı, ürünlerin ayıplı çıkması durumunda tüm yasal sorumlulukları üstlenir

• Doğal afetler, grev gibi mücbir sebeplerden doğan gecikmelerde sorumluluk kabul edilmez

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir

• Çözülemeyen durumlarda İstanbul Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir

11. Yürürlük

Bu sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri:
- 0312 354 80 30
- info@sakinenerji.com.tr
- Hafta içi 09:00-18:00