Sakin Enerji - Ürün İade & Değişim Şartları
Son Güncelleme: 30.07.2025
1. İade ve Değişim Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde aşağıdaki şartlarla iade edebilir veya değiştirebilirler. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alınmıştır.
2. İade/Değişim Şartları
Ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması
Faturanın aslının veya garanti belgesinin eksiksiz iletilmesi
Ürüne ait tüm aksesuar ve dokümanların eksiksiz iade edilmesi
Kişisel hijyen ürünleri, yazılım ve CD/DVD gibi mühürlü ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır
3. İade Süreci
İade Talebi Oluşturma: [İade Formu] linkini doldurarak veya 0850 XXX XXXX numaralı müşteri hizmetlerini arayarak
Kargo İşlemi: Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderme
İnceleme: Ürünün 3 iş günü içinde kontrol edilmesi
Onay & İade: Uygun bulunursa, ödeme 7 iş günü içinde iade edilir
4. Değişim Süreci
Aynı ürün grubundan farklı model seçimlerinde geçerlidir
Fiyat farkı olması durumunda müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirecektir
Stok durumuna göre değişim yapılır
5. Kargo Ücretleri
Üretici/mağaza kaynaklı hatalarda kargo ücreti firmamıza aittir
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
6. Para İadesi
İade onayı sonrası ödeme, orijinal ödeme yöntemine 7 iş günü içinde yapılır
Kredi kartı iadeleri banka işlem süresine tabidir (3-10 iş günü)
7. Garanti Kapsamındaki Arızalar
Garanti süresi içinde ortaya çıkan arızalar için lütfen:
Garanti belgenizle birlikte [Garanti Servis Formu]'nu doldurun
Ürünü ücretsiz kargo ile gönderin
Onarım/değişim süreci 15 iş günüdür
İletişim:
- 0312 354 80 30
- info@sakinenerji.com.tr
- Hafta içi 09:00-18:00
