Hızlı Çözümler İçin
1️⃣ Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
| Sorun | Anında Çözüm |
|---|---|
| Siparişim gecikti | Kargo takip numaranızla [Kargo Firması] sitesinden kontrol edin |
| Faturala ilgili sorun | Fatura no ile muhasebe@sakinenerji.com.tr adresine mail atın |
| Ürün arızası | [Arıza Bildirim Formu]'nu doldurun, teknik ekip 24 saat içinde dönsün |
| İade/değişim | [İade Talep Oluştur] butonuna tıklayın |
2️⃣ Online İşlemler
Canlı Destek
3️⃣ Anında İletişim Seçenekleri
| Yöntem | Hizmet Saati | Süre |
|---|---|---|
| - 0312 354 80 30 | Hafta içi 08:30-18:30 | 2 dk. ortalama yanıt |
| - WhatsApp Destek | 7/24 mesaj atabilirsiniz | 1 saat içinde yanıt |
| - Acil Teknik Destek | 7/24 (Yalnızca endüstriyel ürünler) | 15 dk. yanıt |
4️⃣ Kurumsal Müşteri Destek
Proje Danışmanlığı: proje@sakinenerji.com.tr
Toptan Sipariş: toptan@sakinenerji.com.tr
Teknik Çizim Desteği: teknik@sakinenerji.com.tr
5️⃣ Mağaza Destek
-Ostim Şube:
Adres: Ostim
Servis Noktası: Ürünlerinizi getirebilirsiniz
6️⃣ S.S.S.
❓ Siparişimi nasıl iptal ederim?
→ "Siparişlerim" bölümünden henüz kargolanmadıysa iptal edebilirsiniz
❓ Teknik ürünler için kurulum desteği var mı?
→ Endüstriyel ürünlerde ücretsiz temel kurulum
❓ Faturasız ürün alabilir miyim?
→ Yasal zorunluluk nedeniyle tüm satışlarda fatura kesiyoruz
7️⃣ Şikayet ve Öneriler
⭐ Şikayet Formu (48 saat içinde yanıt)
Çözüm Merkezi Ana İletişim:
- info@sakinenerji.com.tr
- 0312 354 80 30
"Sorun değil, çözüm üretiyoruz!"
